Agenda & réservations
Gérer les réservations
Chaque réservation porte un statut que vous pilotez — la confirmer, la replanifier ou l'annuler. Confirmer prévient le client ; annuler peut déclencher automatiquement vos règles de remboursement et de frais, pour gérer le volet argent sans étapes en plus.
▶Video tutorial
Comment le configurer
- 1
Ouvrir la réservation
Cliquez un rendez-vous dans l'agenda pour voir ses détails et le client.
- 2
Confirmer ou refuser
Confirmez pour prévenir le client que c'est verrouillé, ou refusez une demande que vous ne pouvez prendre.
- 3
Replanifier si besoin
Choisissez un nouvel horaire ou employé ; le client reçoit les détails mis à jour automatiquement.
- 4
Annuler avec la politique appliquée
Annuler peut garder un acompte ou prélever des frais selon votre politique, puis libère le créneau.
Tableau de bord → Réservations
Bon à savoir
- Annuler peut appliquer automatiquement vos règles de remboursement et de frais.
- Confirmer envoie une notification au client.
- Replanifier conserve l'historique de la réservation.