Stornierungs- & No-Show-Gebühren
Deine Stornoregel legt fest, was passiert, wenn ein Kunde spät storniert oder gar nicht erscheint. Mit hinterlegter Karte kann Salonify automatisch eine Anzahlung einbehalten oder eine Gebühr buchen, damit ein verpasster Termin kein verlorenes Einkommen bedeutet. Du setzt einen Salon-Standard und kannst ihn pro Service verschärfen.
So richtest du es ein
- 1
Einstellungen → Zahlungen öffnen
Scroll zum Abschnitt Stornierungsregel.
- 2
Frist festlegen
Wähle, wie viele Stunden vor dem Termin eine kostenlose Stornierung erlaubt ist (z. B. 24 Std.). Stornos innerhalb dieser Frist lösen deine Gebühr aus.
- 3
Konsequenz wählen
Entscheide, ob du die Anzahlung behältst oder eine feste/prozentuale Gebühr auf die hinterlegte Karte buchst. No-Shows können dieselbe oder eine höhere Strafe tragen.
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Bei Bedarf pro Service überschreiben
Bei einzelnen teuren Services im Service-Editor eine strengere Regel setzen — sie überschreibt den Salon-Standard.
Gut zu wissen
- Frist festlegen (z. B. 24 Std.), ab der eine Gebühr greift.
- Anzahlung einbehalten oder feste/prozentuale Gebühr buchen.
- Service-Regeln überschreiben die Salon-Standardregel.